CHARTE QUALITE   Titre Contenu Réalisme Obligations de moyens et non de résultats Transparence Mise à disposition du client de la méthodologie de travail avant le début de la mission Conseil Accompagnement du client en amont dans la phase de réflexion et dans la rédaction du cahier des charges aux prestataires Méthodologie La méthodologie est disponible sur demande Loyauté Travail en transparence avec les partenaires dans l’intérêt du client Suivi Remise régulière de rapports clairs de suivi des résultats des actions Autonomie Engagement à fournir au client tous les outils qui vont lui permettre de changer de prestataire si il le souhaite Le client est propriétaire des prestations qu’il a payés Veille Mise en place des outils de veille qui permettent d’actualiser en permanence les connaissances sur les sujets traités Qualité Qualité des documents remis au client dans le sens utilité pour le client Mode de fonctionnement Transparence Respect de la concurrence Ne pas nuire à la concurrence par les actions menées Combat contre le spam Pas de spam indexing Information sur les techniques  de e-marketing Remettre au client un exemplaire de la présente charte + un document sur le fonctionnement de chaque OR